服务政策

? ? 我们有专业的售前、售中、售后服务工程师，随时为您提供售前的解决方案，售中的技术保障和售后的技术支持，我们承诺对售出的所有产品因质量问题造成的系统故障提供2年免费保修服务，并免费提供备品备件，我们拥有完善的服务体系让您更加的省心。
? ? 安装服务体系： 我们对售出的所有产品负责安装、调试，直至设备正常运行，同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护。
? ? 售后服务体系： 公司内部有《售后服务登记表》，实时记录用户信息，同时还有《售后时效保障机制》《售后质量问责机制》和《售后过程跟踪机制》，确保及时高效的为您解除设备故障。
? ? 客户投诉： 如果您对我们服务有任何的不满，可直接拨打我们的 24小时免费服务热线 ，我们将竭诚为您服务。
? ? 免费指导
? ? a、公司所在市、或设有分公司、服务中心的城市客户,可享受免费上门技术指导服务。
? ? b、公司在当地没有服务中心和分公司的需客户提供技术人员差旅费用（长短途车费、住宿费），不再收取技术指导费用。
? ? 2年免费上门服务
? ? a、我们承诺对售出的所有产品因质量问题造成的系统故障提供2年免费保修服务。
? ? b、公司在当地没有服务中心和分公司的需客户提供技术人员差旅费用（长短途车费、住宿费）。售后单品的无法提供上门售后（例单台道闸、票箱、检测器、配件类产品）。
? ? c、单品维护不收取维修费、维修好后发回运费公司承担。
? ? d、公司所在地或设有服务中心和公司所在城市内48小时内解决故障，至外地去3个工作日内针对产品问题解决故障。
? ? e、工程商安装的项目产品问题负责维护或更换新品，产品故障原因以外的需明确解决方案（如预埋的线断路、用户自行配备的电脑硬件故障等）
? ? 免费送货上门： 西安市内提供免费送货上门服务（零售单品除外）